RESPONSABILIDADES

• Está sob as responsabilidades de um Coordenador de Atendimento a Clientes:
• Acompanhar as normas de desempenho e desenvolvimento de atendimento ao cliente; Controlar toda a comunicação com o cliente orientando ele desde a entrada do pedido ou da reclamação nos sistemas;
• Acompanhar o trabalho do call Center no atendimento, auxiliando todo o processo;
• Desenvolver processos para identificar problemas do cliente visando sempre resolvê-los rapidamente;
• Gerar relatórios semanais de análise critica propondo melhorias acompanhando as áreas envolvidas para cobrar eficiência na solução dos problemas de atendimento;
• Auxilio e suporte aos setores de Assistência 24h e Rastreamento.

REQUISITOS

• Ensino Superior Completo;
• Experiencia em serviços de Atendimento ao Consumidor;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Perfil com foco em resultados;
• Seria um diferencial você ter:
• Vivência em ramos automotivos;

BENEFÍCIOS

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-refeição
• Vale-transporte