Analista Administrativo (SAC)- Afirmativa PCD
Efetivo CLT Presencial Tempo integral @HOSPITAL DA BALEIA postado 6 horas ago no Administrativo SalvarDetalhes da vaga
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ID da vaga 32154
Descrição da vaga
Principais responsabilidades
- Receber, registrar e acompanhar manifestações, reclamações, sugestões e elogios de pacientes e acompanhantes;
- Realizar tratativas das demandas recebidas por meio da plataforma TrackSale;
- Articular soluções junto aos gestores e áreas envolvidas;
- Alimentar planilhas, controles e indicadores da área;
- Participar de reuniões periódicas com a equipe de Qualidade;
- Acompanhar prazos e retornos das demandas registradas;
- Apoiar rotinas administrativas e, quando necessário, auxiliar no agendamento de exames e outras demandas relacionadas ao atendimento.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão de Serviços de Saúde ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 6 meses a 1 ano com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em rotinas administrativas e acompanhamento de indicadores;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento em Excel.
Diferenciais:
- Experiência anterior na área hospitalar ou da saúde;
- Vivência com plataformas de pesquisa de satisfação e experiência do cliente;
- Conhecimento na ferramenta TrackSale.
Pagamento: R$3.200,00 – R$3.400,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Estacionamento gratuito
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
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